Аллергия на PR. Аптекари привыкли экономить на главном
Аптеки, если, конечно, это не крупная сеть, трудно рекламировать. Максимум, что могут себе позволить участники рынка, - вывеску или указатель. Нередко визитной карточкой аптеки становится интерьер "под старину". Но в целом "продавцы здоровья" не утруждают себя поисками новых форм рекламы.
Система аптечного бизнеса, складывавшаяся десятилетиями, не предполагала какой-либо рекламы. Аптеки даже не имели собственного названия, обходясь номером. Ситуация изменилась с зарождением сетей "Имплозия", "Вита" и других крупных игроков. Эти компании стали размещать вдоль городских магистралей баннеры, интересоваться рекламой в СМИ. Руководители мелких компаний, не имеющих больших бюджетов на рекламу, используют ресурсы справочных изданий и каталогов.
Лучшая реклама для аптеки, считает директор компании "Алия-Фарм" Наиля Гильманова, - это цены и уровень обслуживания покупателей: "Нужно обслужить так, чтобы и в следующий раз клиент пришел именно в эту аптеку. Мы нередко используем наружную рекламу, листовки, заключили договор со справочной 007 по медицинским товарам и услугам. Если на момент обращения покупателя в аптеке не было необходимого лекарства, то мы доставляем это лекарственное средство. Заказать медикамент у нас можно и по телефону, в течение дня его доставят".
Зачастую сами производители предлагают рекламные акции. Например, дегустацию соков, минеральной воды, детского питания, БАДов. Скидки для пенсионеров используют для привлечения покупателей практически все аптеки.
Директор аптеки № 0048 Лариса Назарова свое заведение вообще не рекламирует. А директор оптовой компании "Ангро-Самара" Булат Давлетшин решение о рекламе принимает, исходя из состояния бюджета. У компании был опыт размещения имиджевых статей. Давлетшин считает, что "реклама - вещь дорогая и не всегда окупается".
Никак не рекламирует себя и аптека № 3. По мнению ее директора Галины Удаловой, разовая реклама неэффективна, а регулярный информационный поток обходится в копеечку. О неэффективности рекламы и для оптовиков говорит директор по стратегическому развитию компании "ФармСКД" Олег Касаткин. В этой компании большая сеть менеджеров, которые налаживают контакты с аптеками по телефону.
Все-таки на фармацевтическом рынке уже появляются игроки, понимающие роль рекламы и маркетинга в бизнесе. К примеру, в аптеке "Панацея", по словам ее директора Марины Карпенко, проводятся маркетинговые акции, а благосклонность потребителей вознаграждают скидками, подарками и дисконтными картами.
Возможно, изменения в отношении к рекламе произойдут с приходом на самарский рынок федеральных сетевых операторов, несущих с собой новые стандарты продвижения брэндов
Алексей СИВЕРКИН
Источник: "Самарское обозрение" № 38 от 19.09.2005
Перейти списку статей
|
638554097 
